Lorsque vous vendez ou déposez un article chez Mercato, vous avez toutes les garanties en matière de sécurité et de confidentialité :
- Vos objets sont vérifiés, réinitialisés et leur contenu est effacé lors du rachat ou du dépôt, puis à nouveau contrôlé avant la remise en vente.
- Dans le cas d'un achat immédiat, vous êtes réglé instantanément en espèces, virement bancaire ou chèque, sur place en boutique ou dès réception et vérification de l'article pour un rachat en ligne.
- Dans le cas d'un dépôt-vente, vous êtes réglé le jour suivant l'issue de délai de rétractation dont dispose l'acheteur de 14 jours, par chèque ou virement bancaire sur votre compte.
- Vos informations personnelles (nom, adresse...) restent confidentielles et ne sont jamais transmises à l'acheteur. Mercato est un tiers de confiance, intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur. C'est Mercato qui devient propriétaire de l'article et qui le revend à l'acheteur. Seuls nos équipes, ainsi que certains services publics (police, gendarmerie, douanes, impôts) sont autorisés à accéder à l'identité du vendeur ou du déposant des objets. Ces informations sont confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers, cédées ou revendues.
- Si vous joignez une facture d'achat avec l'article que vous vendez ou déposez, Mercato conserve ce document, mais ne le transmet pas à l'acheteur. Si l'acheteur souhaite disposer de la facture de votre article (pour faire jouer une garantie par exemple, ou pour attester l'authenticité), Mercato ne lui transmet pas la facture contenant vos données personnelles mais une attestation dans laquelle vos informations sont anonymisées et n'apparaissent pas.
- Si l'article tombe en panne après que vous l'avez vendu chez Mercato (ou que l'article en dépôt-vente a été vendu), c'est Mercato qui assume le risque de panne, et qui prend à sa charge le SAV dans le cadre de la garantie d'1 an.
En résumé : vendre un article chez Mercato est bien plus sécurisé, rapide et pratique qu'une vente entre particuliers, sur un site d'annonce, ou sur une marketplace : le paiement est immédiat et sécurisé, vos données restent confidentielles, et la garantie en cas de panne est assurée par Mercato. L'acheteur ne sera jamais en relation avec vous.