Pour exercer votre droit de rétractation sur une commande effectuée sur notre site (uniquement pour les clients particuliers) :
- envoyez nous un mail à [email protected] en indiquant dans l'objet du mail : "rétractation sur commande n° ORD-(n° de commande)
- Dans le corps du mail, recopiez le formulaire ci-dessous et complétez-le.
- Imprimez ce mail et joignez-le au colis contenant l'article que vous retournez dans le cadre de la rétractation
- Les frais de retour dans le cadre d'une rétractation sont à votre charge. Il vous appartient d'emballer et protéger soigneusement l'article, avec tous ses accessoires qui étaient fournis lorsque vous l'avez reçu, dans le même emballage que celui qui vous a été livré, et de choisir un transporteur adapté au poids et au volume de l'article retourné. Nous vous conseillons de souscrire une assurance en cas de perte ou de dommage de l'article renvoyé, qui couvre le montant de votre commande.
N° de commande (ORD-XXXX)
Date de la commande
Votre nom et prénom
Votre adresse
À ..., le ... (date du mail)
Madame, Monsieur,
Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande),
j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple un appareil photo Canon EOS50D) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer dès la réception de l'article et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'article, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
Bien cordialement
Signature